Syarat dan Ketentuan

  1. PENDAHULUAN
    1. Terima kasih atas kunjungan Anda di https://www.umrahaj.id/, Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan mendapatkan apa yang diharapkan dari seluruh layanan yang telah disediakan website kami.
    2. Kami akan terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan, fasilitas, dan kemudahan kami dalam memberikan solusi terbaik untuk Anda. Sehingga kami sangat menghargai dan mengharapkan segala kritik, saran, serta masukan dari Anda. Sampaikan melalui:
      Email : info@umrahaj.id
      Telepon : (021) 31997486
      Chat : Customer Service UMRAHAJ
    3. Website kami dimiliki, dioperasionalkan, diselenggarakan, dan dikembangkan oleh PT. FIDUA DIGITAL NUSA BAKTI yang berkantor di:
      Alamat : Thamrin City Office Park Blok AA-02 – Jakarta Pusat – DKI Jakarta
      Telepon : (021) 31997486
    4. Seluruh layanan kami tersedia secara online melalui situs https://www.umrahaj.id/ yang dapat diakses melalui beberapa berbagai media, perangkat, ataupun platform lainnya. Juga tersedia Mobile UMRAHAJ yang dapat diakses melalui media smartphone atau media android lainnya.
  2. UMUM
    1. Dengan mengakses dan menggunakan layanan dari UMRAHAJ, maka dengan ini Anda menyatakan bahwa telah membaca, memahami, menyetujui dan tunduk terhadap semua syarat dan ketentuan yang berlaku di UMRAHAJ. Jika diketahui bahwa kemudian Anda tidak dapat menyetujui keseluruhan maupun sebagian syarat dan ketentuan yang berlaku di UMRAHAJ, maka Anda dinyatakan tidak boleh mengakses, menggunakan, ataupun memanfaatkan seluruh layanan yang tersedia di website UMRAHAJ.
    2. Syarat dan ketentuan yang berlaku di UMRAHAJ terdiri dari (i) syarat dan ketentuan umum yang mengatur mengenai aksesibilitas dan layanan secara umum di UMRAHAJ (ii) Syarat dan ketentuan khusus yang mengatur segala sesuatu tentang aksesibilitas, layanan, dan produk tertentu secara khusus.
    3. Jika ditemukan adanya perbedaan ataupun pertentangan isi antara syarat dan ketentuan umum dengan syarat dan ketentuan khusus, maka yang berlaku untuk pengambilan keputusan adalah syarat dan ketentuan khusus.
    4. Kami dapat mengubah, memperbarui, menambah, menghapus, dan memodifikasi syarat dan ketentuan yang berlaku di UMRAHAJ setiap saat tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu. Hal ini merupakan hak kami dan harus dihormati oleh siapapun. Segala perubahan dapat di akses melalui website UMRAHAJ secara berkala.
  3. PENGGUNAAN
    1. Penggunaan website UMRAHAJ dapat digunakan oleh perorangan, biro travel, dan mitra yang telah menyatakan tunduk terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku di UMRAHAJ
    2. Seluruh layanan, fasilitas, dan informasi yang disajikan dalam website UMRAHAJ dapat di akses oleh siapapun dan menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di UMRAHAJ.
    3. Seluruh layanan, fasilitas, dan informasi yang tersedia di dalam website UMRAHAJ bersifat non-komersial sehingga dilarang diperjualbelikan, kecuali ada fasilitas, layanan, dan informasi khusus yang bersifat berbayar sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
    4. Segala yang ada di dalam website UMRAHAJ termasuk produk, jasa, layanan, fasilitas, informasi, teknologi, bisnis proses, dan inovasi baik yang sudah tersedia, dan / atau sedang dikerjakan, dan / atau sedang dikembangkan merupakan hak milik dan hak cipta UMRAHAJ melalui PT. FIDUA DIGITAL NUSA BAKTI sepenuhnya.
    5. Dengan menggunakan website ini baik layanan, fasilitas, dan informasi yang tersedia di dalamnya, maka Anda menyatakan setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di UMRAHAJ untuk tidak mengunduh, menayangkan, mentransmisi, memodifikasi, memperjualbelikan, serta membuat konten khusus yang bersifat menyesatkan atau salah.
    6. Anda tidak diperkenankan untuk membuat link, melakukan screen capture, dan melakukan data crawling terhadap website UMRAHAJ tanpa ada surat persetujuan tertulis sebelumnya kepada pihak kami. Jika hal tersebut terjadi maka kami berhak melakukan gugatan karena telah melakukan pelanggaran hak milik intelektual dari UMRAHAJ.
  4. LAYANAN UMRAHAJ
    1. UMRAHAJ menyediakan, menyelenggarakan, serta mengintegrasikan sistem dan fasilitas pemesanan paket umrah dan haji secara online dan terpadu
    2. UMRAHAJ memungkinkan Anda untuk melakukan pencarian paket umrah dan haji, informasi, dan fasilitas umrah dan haji yang Anda inginkan. Kemudian Anda dapat melakukan pemesanan, pembelian, serta pembayaran secara online dan aman melalui system UMRAHAJ.
    3. Layanan yang tersedia di dalam UMRAHAJ dapat diakses dan digunakan selama 24 jam dalam sehari non-stop, kecuali jika sedang dilakukan perbaikan, peningkatan, pengembangan, dan perawatan rutin yang dapat mengganggu operasional sistem baik secara keseluruhan maupun sebagian.
    4. Seluruh layanan, fasilitas, inovasi, dan bisnis model yang tersaji dalam UMRAHAJ telah terdaftar secara resmi di Hak Kekayaan Intelektuan (HKI)
    5. Seluruh produk yang disajikan UMRAHAJ merupakan hasil yang disediakan, diselenggarakan, dan disuplai oleh Mitra yang telah bekerja sama oleh UMRAHAJ:
      1. Segala bentuk pemesanan paket yang Anda lakukan melalui UMRAHAJ, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan mitra kami. Dalam hal ini UMRAHAJ berperan sebagai perantara atau agen yang memfasilitasi Anda untuk melakukan pemesanan paket umrah dan haji yang telah disediakan, diselenggarakan, dan disuplai oleh mitra kami.
      2. Data dan Informasi yang kami sajikan di website merupakan hasil yang kami dapatkan melalui mitra dan dipublikasikan berdasar data dan informasi yang dimasukkan oleh mitra yang berlandaskan itikad baik dan kerjasama antara UMRAHAJ dengan Mitra
      3. Kami tidak memiliki kendali dan tanggung jawab atas data dan informasi yang dimasukkan oleh mitra dan kami tidak memiliki jaminan bahwa data yang di inputkan adalah lengkap, akurat, dan terbebas dari kesalahan
    6. Anda tidak diperbolehkan baik secara sengaja maupun tidak sengaja untuk melakukan proses penyalinan, pengawasan, penampilan, pengunduhan, pemrosesan, penyadapan, perusakan, maupun plagiarisme terhadap sistem, data, informasi, konten, layanan, teknologi, inovasi, piranti lunak ataupun bisnis model yang tersajikan dalam website UMRAHAJ tanpa melalui proses perijinan formal dan tertulis kepada PT. FIDUA DIGITAL NUSA BAKTI.
    7. Anda dapat dan diperkenankan untuk melakukan kegiatan pencarian, penelusuran, dan pemesanan melalui website UMRAHAJ dengan menggunakan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan sebagai bentuk kegiatan yang sah dan tunduk terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku di UMRAHAJ.
    8. Anda dilarang melakukan kegiatan pencarian, penelusuran, dan pemesanan sebagai sarana untuk spekulasi, hal yang tidak benar, komersialisasi, dan melanggar hukum. Jika kemudian kami menemukan pelanggaran tersebut, maka kami berhak dengan sepenuhnya untuk membatalkan seluruh proses yang sedang berjalan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
    9. Anda wajib menjamin bahwa data dan informasi yang Anda daftarkan baik untuk pendaftaran akun maupun pemesanan produk adalah benar, akurat, dan terbaru. Mengenai penggunaan data dan lain-lain, Anda dapat merujuk syarat dan ketentuan lainnya.
  5. PEMESANAN DAN PEMBELIAN PRODUK
    1. Pemesanan paket umrah atau haji dianggap berhasil jika UMRAHAJ telah mengirimkan data pemesanan dan tagihan pembayaran booking fee / DP melalui email Anda.
    2. Booking paket umrah atau haji dianggap berhasil jika Anda telah membayarkan Booking fee/DP sejumlah nominal yang dicantumkan. Dan Anda mendapatkan email konfirmasi dari UMRAHAJ serta status pembayaran DP Anda di website UMRAHAJ sudah terbayar.
    3. Pemesanan paket umrah atau haji dianggap selesai jika Anda telah melakukan pelunasan, pelengkapan dokumen, dan sudah mendapatkan nomor porsi yang ditampilkan di website UMRAHAJ.
    4. Dengan melakukan dan menyelesaikan pemesanan, maka Anda dianggap telah setuju, memahami, dan menerima untuk mendapatkan konfirmasi pemesanan melalui e-mail serta melengkapi seluruh data dokumen melalui website UMRAHAJ.
  6. HARGA PRODUK
    1. Kami selalu berupaya menyediakan harga yang terbaik atas produk atau paket yang dapat dipesan oleh Anda. Perlu diketahui bahwa mungkin terdapat harga tertentu yang memiliki syarat dan ketentuan khusus dari mitra kami. Sehingga Anda diharapkan sudah mengetahui, memahami, dan memastikan mengenai syarat dan ketentuan khusus harga paket atau produk, pembatalan, dan pengembalian sebelum Anda melakukan pemesanan melalui website UMRAHAJ.
    2. Harga yang ditampilkan di website UMRAHAJ adalah harga total dari paket yang didapatkan dari mitra kami. Terkadang mitra kami memasukkan harga dengan mata uang negara lain dan kami berusaha untuk mengkonversi harga tersebut kedalam mata uang rupiah dengan kurs konversi yang terbaik dan sedang berlaku saat ini.
    3. Jika kemudian dalam keadaan tertentu, ditemukan perbedaan, kesalahan, dan ketidakpastian harga, informasi, dan detail produk atau paket tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan, harga, dan informasi yang berasal dari mitra kami, maka UMRAHAJ berhak membatalkan pemesanan produk atau paket yang menggunakan data yang salah termasuk pesanan yang sudah di bayarkan.
    4. Dalam keadaan dan kondisi seperti poin C, UMRAHAJ berhak mengembalikan seluruh nominal pembayaran yang telah dibayarkan secara penuh sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
    5. UMRAHAJ berhak mengubah, memodifikasi, dan memperbarui harga paket umrah atau haji sesuai ketentuan yang berlaku atas kerjasama dengan mitra tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    6. Sesuai dengan kondisi poin E, khusus paket atau produk yang telah dipesan dan telah menerima konfirmasi pemesanan dianggap menggunakan harga awal sebelum dilakukan perubahan, pembaruan, dan modifikasi yang berdasarkan persetujuan mitra atas ketentuan kerjasama.
  7. PERUBAHAN DAN PEMBATALAN
    1. Seluruh hasil pembelian produk atau paket di website UMRAHAJ yang sudah terkonfirmasi tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan, ditukar, atau dialihkan kepada orang lain. Kecuali sudah diatur secara khusus dan tegas dalam syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku atau kondisi tertentu yang sudah diatur di dalam syarat dan ketentuan UMRAHAJ.
    2. Dalam melakukan pemesanan produk atau paket umrah/haji di website UMRAHAJ Anda dianggap sudah memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui segala kebijakan yang berlaku baik terkait pemesanan, pembatalan, perubahan, dan pengembalian. Serta menerima seluruh syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan khusus oleh mitra kami.
    3. Dalam kondisi dan keadaan yang sama dengan poin B, kami selalu mengirimkan syarat dan ketentuan yang berlaku baik di UMRAHAJ ataupun Mitra kami dalam setiap pesan konfirmasi pemesanan melalui e-Mail. Dan Anda memiliki tanggung jawab untuk memahami, memeriksa, dan membaca secara teliti seluruh kebijakan yang berlaku.
    4. Seluruh produk atau paket yang disajikan oleh UMRAHAJ tidak memenuhi syarat dan ketentuan khusus untuk dilakukan perubahan, pembatalan, dan pengembalian. Dikecualikan ada kondisi dan keadaan tertentu yang sudah diatur sebelumnya.
    5. Jika Anda ingin melakukan kepastian, evaluasi, dan pertimbangan untuk menentukan perubahan, pembatalan, serta pengembalian, maka harap merujuk pada syarat dan ketentuan yang dicantumkan dalam surat konfirmasi dan ikuti tata cara yang berlaku di dalamnya.
    6. Perlu diketahui bahwa setiap kegiatan pembatalan, perubahan, maupun pengembalian dana bisa dikenakan biaya pemotongan sesuai aturan yang berlaku baik mitra maupun UMRAHAJ.
    7. Dalam kondisi tertentu, walaupun sangat jarang terjadi. Jika kami melakukan pembatalan, perubahan, atau pembaruan paket atau produk yang berdampak secara signifikan atas persetujuan mitra dan kami sudah memberikan konfirmasi pemesanan sebelumnya. Maka kami wajib memberitahukan secepat mungkin. Dan berlaku beberapa kondisi yang berlaku antara lain:
      1. kami bertanggung jawab atas perubahan tersebut yang telah kami konfirmasikan sebelumnya berupa:
        • Pembatalan Pemesanan
        • Perubahan tanggal atau paket
      2. Jika terbukti terdapat perubahan yang signifikan, maka terdapat dua opsi yakni:
        • Menerima perubahan
        • Mengganti dengan produk lainnya
    8. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian Anda dalam hal penyediaan, layanan, dan penyelenggaraan produk atau paket yang disebabkan oleh keadaan, kondisi, atau situasi khusus yang darurat, memaksa, dan tidak memungkinkan di luar kuasa kami dan mitra kami seperti: bencana alam, perang, kerusuhan, anarkisme, pencurian, kriminal, dan lain sebagainya.
  8. KEAMANAN
    1. Website UMRAHAJ menggunakan sistem keamanan yang memungkinkan keamanan data Anda terjamin kerahasiaannya.
    2. Saat melakukan akses data, pemesanan, pengiriman data, dan chatting Anda akan menggunakan keamanan SSL (Secure Server Layer) yang dapat memberikan enkripsi terhadap data ataupun informasi yang Anda kirimkan melalui website UMRAHAJ.
    3. Meskipun kami memberikan jaminan akses keamanan tertentu, tapi kami tidak bisa menjamin sebarapa kuat dan efektif system keamanan kami. Sehingga kami tidak bisa memberikan jaminan khusus tentang aksesibilitas terhadap informasi, data, atau konten yang terjadi secara illegal dan bersifat merusak system keamanan kami.
    4. Kami akan terus berupaya meningkatkan system keamanan kami dan berusaha tetap menjaga keamanan serta kerahasiaan data, informasi, dan konten yang bersifat privasi.
  9. KEBIJAKAN PENGGUNAAN DATA
    1. UMRAHAJ sangat menghormati privasi setiap mitra, customer, dan setiap orang yang menggunakannya.
    2. Bagi kami, privasi dan keamanan data adalah suatu hal yang sangat penting.
    3. Pada saat Anda melakukan pendaftaran akun sebagai user UMRAHAJ, kami menyimpan dan mencatat seluruh data dan informasi yang Anda masukkan. Kemudian data tersebut kami gunakan untuk mendeteksi Anda saat akan login.
    4. Pada saat Anda melakukan pemesanan, penelusuran, pencarian, dan chatting, data dan informasi Anda akan kami catat dan simpan dari waktu ke waktu. Kemudian dari data dan informasi tersebut kami gunakan sebagai sarana evaluasi, perbaikan, peningkatan, dan pengembangan layanan kami terhadap konsumen. Selain itu data tersebut juga kami gunakan untuk mengaudit, verifikasi, penelusuran transaksi, serta hal-hal lain yang berhubungan dengan layanan dan kegiatan kami.
    5. Sama dengan poin D, data dan informasi yang sama akan dapat kami gunakan sebagai evaluasi penyediaan produk atau paket, pemenuhan kebutuhan konsumen, peningkatan pelayanan, uji keamanan, administrasi, legal, dan kegiatan lainnya yang tidak melawan ketentuan hukum dan hak akan privasi.
    6. Data dan informasi Anda hanya boleh diakses oleh Anda sendiri, mitra yang bersangkutan untuk data dan manifes keberangkatan, rekanan UMRAHAJ, badan pemerintah, dan badan peradilan, serta PT. FIDUA DIGITAL NUSA BAKTI sendiri selaku penyelenggara, operator, pemilik, serta pemegang kuasa penuh aplikasi UMRAHAJ.
  10. MEMBER DAN PELANGGAN
    1. Member adalah pengguna yang telah mendaftarkan diri melalui form registrasi yang disediakan oleh UMRAHAJ.
    2. Member memiliki email dan password untuk masuk kedalam system UMRAHAJ.
    3. Member dapat melakukan transaksi dan menggunakan seluruh layanan, informasi, dan fasilitas yang disediakan oleh UMRAHAJ.
    4. Data member ada dalam penguasaan manajemen UMRAHAJ dan akan diberikan privasi, keamanan, serta dijamin kerahasiaannya dari pihak lain yang tidak berkepentingan.
    5. Dalam hal transaksi, pelengkapan dokumen, notifikasi transaksi, panduan, dan informasi perkembangan yang terdapat di UMRAHAJ dapat diakses secara langsung oleh member melalui website UMRAHAJ dan Mobile UMRAHAJ.
    6. Member berhak menanyakan, mendiskusikan, dan memberikan masukan, kritik, serta saran melalui channel layanan konsumen yang telah di sediakan.
    7. Member berhak mendapatkan hak dan kewajibannya masing-masing tanpa terkecuali sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
  11. PENOLAKAN DAN TANGGUNG JAWAB
    1. Seluruh data, informasi, dan konten yang menjadi kuasa UMRAHAJ dan disajikan di dalam website UMRAHAJ telah difilter dan diseleksi untuk menghindari kesalahan yang bersifat parsial maupun keseluruhan (fatal). Adapun data, informasi, dan konten yang menjadi kuasa Mitra bisnis UMRAHAJ dan disajikan dalam website UMRAHAJ disajikan apa adanya sesuai apa yang di inputkan oleh mitra dan menjadi tanggung jawab mitra.
    2. Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Anda menanggung sendiri segala bentuk resiko atas penggunaan Website dan Layanan. Lebih lanjut, Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa UMRAHAJ, termasuk setiap direktur, pejabat, pegawai, Mitra dan pihak lain manapun yang bekerjasama dengan UMRAHAJ, tidak bertanggung-jawab atas dan tidak memberi jaminan terhadap:
      1. Segala hal yang berkaitan dengan data, informasi atau konten dalam Website ini, akan tapi bertanggung jawab sebatas pada pengoperasian atau keakurasian data, kelayakan, dan kelengkapan data.
      2. Baik yang tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan yang tersirat dari pembelian atau kepatutan dari tujuan tertentu atau kelayakan untuk diperdagangkan.
      3. Kehilangan atau kerusakan, baik langsung, tidak langsung, khusus, yang bersifat konsekuensial atau termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, kerusakan/kehilangan data, kerusakan koneksi yang tak dapat diperbaiki akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Website ini baik yang berdasarkan hukum atau hal lain bahkan ketika kita diinformasikan mengenai kemungkinan-kemungkinan tersebut
      4. Akses Anda terhadap Website, berikut dengan kerusakan yang mungkin timbul akibat akses Anda ke Website atau situs eksternal. Akses tersebut merupakan tanggung-jawab Anda sendiri dan Anda sendiri yang harus memastikan bahwa Anda terbebas dan terlindungi dari virus atau hal lain yang mungkin mengganggu atau merusak pengoperasian sistem komputer Anda.
    3. Sejauh yang dimungkinkan secara hukum, tanggungjawab dan kerugian yang dapat ditanggung oleh UMRAHAJ, baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung, yang timbul dari kerugian yang secara langsung diderita oleh Anda, sebagai akibat dari kesalahan UMRAHAJ, adalah terbatas sampai dengan jumlah total biaya yang telah Anda bayar lunas sebagaimana tercantum dalam Surat Konfirmasi.
  12. LAIN-LAIN
    1. Website ini dikontrol, diselenggarakan, dan dioperasionalkan secara penuh oleh UMRAHAJ melalui PT. FIDUA DIGITAL NUSA BAKTI yang berdomisili di Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia. Yang artinya seluruh hal yang menyangkut UMRAHAJ tetap harus tunduk dan patuh terhadap hukum yang berlaku di Indonesia.
    2. Mengenai perihal perselisihan, penuntutan, dan pertanggungjawaban yang melibatkan jurisdiksi hukum dan segala konsekuensinya, maka sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku akan menggunakan domisili hukum di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
    3. Kemudian jika ada bagian dari syarat dan ketentuan UMRAHAJ yang dianggap tidak sah atau tidak memenuhi ketentuan dan kaidah hukum di Indonesia, maka ketentuan tertentu tesebut secara otomatis dihapuskan dengan ketentuan lainnya masih berlaku secara ketat dan tegas